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Tracciamento dell'ordine:

• Una volta che abbiamo spedito il tuo ordine, riceverai una email o un sms contenente il codice di tracciamento. Questo ti permetterà di seguire il percorso del tuo pacco fino alla consegna.

Costi di spedizione:

• Il costo standard della spedizione è di € 5.00 se effettui il pagamento online.
• Tuttavia, la spedizione è gratuita per ordini superiori ai 100.00 euro.
• Per spedizioni internazionali (al di fuori dell'Italia), potrebbero esserci costi aggiuntivi come le spese doganali. In questo caso, ti invieremo un pagamento extra tramite email o sms per coprire tali costi. Questo metodo di pagamento potrebbe richiedere più tempo per essere elaborato.

Tempi di spedizione:

• L'ordine verrà preparato entro 24 ore dalla conferma dell'acquisto.
• La consegna avrà inizio dal giorno lavorativo successivo.
• Gli ordini effettuati durante il fine settimana (sabato e domenica) saranno spediti il primo giorno lavorativo successivo (lunedì).
• Se il tuo indirizzo di consegna si trova in aree remote, come le isole, il tempo di consegna potrebbe richiedere almeno 3 giorni aggiuntivi.

Se hai ulteriori domande o dubbi riguardanti il tuo ordine o il processo di spedizione, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!

Consultazione dello stato dell'ordine:
Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo alla sezione "Ordini" dopo aver effettuato l'accesso al tuo account sul nostro sito web.

Seguire il tuo ordine:
Puoi seguire il tuo ordine tramite i nostri canali di servizio:

• Email: pelletteriacs155@gmail.com
• Numero Whatsapp: +39 338 1970757
• SMS: +39 338 1970757

Modifica dell'ordine:
Una volta che hai completato l'ordine, non è possibile effettuare alcuna modifica online. Se desideri apportare modifiche al tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza. Saremo lieti di aiutarti e di apportare le modifiche necessarie al tuo ordine, se possibile.
Se hai altre domande o richieste, non esitare a contattarci tramite i canali forniti sopra. Siamo qui per garantire un'esperienza di acquisto piacevole e senza problemi.

Grazie per averci scelto per il tuo acquisto online. Se hai cambiato idea o desideri restituire un prodotto, ecco cosa devi fare:

• Comunica la tua intenzione alla nostra assistenza clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Puoi farlo contattandoci tramite i nostri canali di assistenza clienti forniti in precedenza.
• Prepara il pacco con i prodotti che desideri restituire. Assicurati che i prodotti siano integri e sigillati nella loro confezione originale per poter procedere con il rimborso.
• Spedisci il pacco all'indirizzo seguente:  Via Vittorio Alfieri 155, Campi Bisenzio, 50013, Firenze, Toscana, Italia. Puoi utilizzare il corriere di tua scelta per spedire il pacco.
• Una volta che riceveremo il pacco e avremo valutato le condizioni del reso, ti verrà rimborsato il prezzo corrisposto per i prodotti restituiti. Tieni presente che non importa se non hai o se hai usufruito di spese di spedizione gratuite nell'ordine iniziale, la spesa per la spedizione del rimborso non sarà garantita da noi.

È importante seguire attentamente questi passaggi per garantire una corretta gestione del reso e ottenere il rimborso appropriato. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti con qualsiasi tua esigenza. Grazie!

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